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La customer satisfaction nelle amministrazioni pubbliche : valutare la qualità percepita dai cittadini
- Dove lo trovo
- Scheda
| Testo a stampa (moderno) | ||
| Monografia | ||
| Descrizione | La *customer satisfaction nelle amministrazioni pubbliche : valutare la qualità percepita dai cittadini / a cura di Angelo Tanese, Giuseppe Negro, Annalisa Gramigna. - 2. edizione Soveria Mannelli : Rubbettino, [2003] 298 p. ; 24 cm |
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| Note | In testa al front.: Presidenza del Consiglio dei Ministri, Dipartimento della funzione pubblica, Ufficio per l'innovazione delle pubbliche amministrazioni. | |
| Codice SBN | RMG0108982 | |
| ISBN | 9788849806014 | |
| 8849806019 | ||
| Collana | Analisi e strumenti per l'innovazione. I manuali | |
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Note e bibliografia |
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Note e bibliografia |
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Note e bibliografia |
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| Soggetti | Amministrazione pubblica - Servizi - Controllo di qualità | |
| Dewey | 352.3570945 Controllo di qualità nella pubblica amministrazione italiana Quality control in the italian Public Administration | |
| Anno pubblicazione | 2003 | |
| Titolo dell'opera | La customer satisfaction nelle amministrazioni pubbliche. |